Terugbetalingsbeleid
Nieuwe retour- en terugbetalingsbeleid
Bij CRICKET & CO willen we u een zorgeloze winkelervaring bieden. Hier zijn de nieuwe voorwaarden voor het retourneren en terugbetalen van uw online aankopen:
-
Gratis retour in de winkel
Retourneer uw producten gratis in een van onze winkels. Breng de artikelen in de originele verpakking en met uw aankoopbewijs naar de dichtstbijzijnde winkel. Zo kunnen we uw behoeften beter begrijpen en u persoonlijk adviseren bij uw volgende aankopen. -
Retour per verzending (€ 5)
Als u ervoor kiest om uw producten per verzending te retourneren, vragen wij een bijdrage van € 5 voor de retourkosten. Dit bedrag dekt de logistieke kosten en draagt bij aan een milieuvriendelijke aanpak. Wij raden u aan om voor een retour in de winkel te kiezen voor een duurzamere optie. -
Algemene retourvoorwaarden
- U kunt uw herroepingsrecht/retour aanvragen (via e-mail: return@cricketco.be) tot uiterlijk 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- De producten moeten in originele staat worden geretourneerd, met het label intact, zonder schade, vlekken, wasbeurten, wijzigingen of gebruik (behalve voor het passen). Inclusief de originele verpakking en eventuele accessoires (handleidingen, labels, etc.), samen met de originele factuur.
- Als de herroepingstermijn van 15 dagen op een zaterdag, zondag of feestdag valt, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
- Retourprocedure
- Neem contact met ons op via e-mail: return@cricketco.be om uw retourverzoek aan te melden.
- Binnen 48 uur ontvangt u een document (Return Merchandise Authorization) dat u bij uw retourpakket moet voegen.
- Zodra de producten zijn ontvangen en geïnspecteerd (binnen maximaal 30 dagen), wordt het bedrag terugbetaald.
Waarom deze wijzigingen?
We moedigen retouren in de winkel aan om de volgende redenen:
- Betere klantenervaring: Onze winkelteams kunnen u direct adviseren en uw vragen beantwoorden.
- Een stapje voor het milieu: Door onnodige verzendingen te beperken, verkleinen we onze ecologische voetafdruk.
- Beheersbare kosten: Deze aanpak stelt ons in staat om kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen te blijven aanbieden.
Wij danken u voor uw begrip en inzet voor een meer verantwoorde mode. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!