Demande de retour - Retractation.

1. Vous pouvez nous retourner uniquement les marchandises qui ont été achetés directement sur le WebShop. Si vous achetez vos produits CRICKET&CO dans un magasin de vente au détail, sur un autre site internet ou dans tout autre point de vente, les produits devront être retournés au magasin (accompagné du tickeet de caisse) ou au site sur lequel ils ont été achetés

2. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’étiez pas satisfait de notre marchandise et souhaitiez annuler votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation/retour au plus tard dans les 30 jours suivants la réception de votre commande, et vous serez remboursé conformément aux dispositions de cet article, à condition :

A- que la marchandise soient retournés dans un conditionnement permettant leur transport à l’adresse mentionnée sur le bon de retour inclus dans votre colis,

B- que les produits soient dans leur état initial avec l’étiquette attachée au produit, sans avoir été endommagés, tachés, lavés, modifiés ou portés (à l’exception de l’essayage), en y joignant l’emballage original et tous accessoires se rapportant aux produits, tels que les emballages ou notices d’utilisation, ainsi que la facture d’origine. Si le délai de rétractation de 30 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, ce délai est prolongé jusqu’au jour ouvré suivant.

3. Pour faire valoir votre droit de rétraction, vous devez remplir le formulaire de rétraction & retour et nous l’envoyé (le formulaire à droite).  Nous vous enverrons par email  un accusé de bonne réception de votre demande.

4. Dans un délais de 48 heures, un document (Autorisation Retour Marchandise) sera envoyé. Ce document sera joint dans votre colis de retour (à vos frais). Dès réception de la marchandise dans le délai de 30 jours (marchandise jugée recevable), nous procéderons au remboursement.

5. Vous avez la possibilité de déposer votre colis dans le magasin le plus proche de votre lieu d’habitation. Les adresse de nos Magasins