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Politique de confidentialité

La déclaration suivante est relative à la protection des données des clients CRICKET&CO. Elle s’applique à la collecte, le stockage, le traitement et la sécurité des données personnelles. Il s’agit des données collectées en magasins et sur notre Webshop.

L’entreprise responsable de la collecte et du traitement des données personnelles et transactionnelles des clients CRICKET&CO est ALLONA BELGIUM dénommé ci-après. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur la protection de vos données personnelles.

ALLONA BELGIUM SPRL
Avenue Edison 17,
1300 Wavre
Belgique
TVA BE 0823608489
Tel: 010 23 26 60
Email : info@cricketco.be

Le stockage et la sécurisation des données collectés par CRICKET &CO est assuré par des entreprises partenaires spécialisées dans le domaine de l’IT. En outre, nous pouvons vous rassurer que ces derniers sont accord avec la nouvelle législation sur la protection des données personnelles de l’Union Européenne. Par-ailleurs, leurs identités vous serra détaillé dans le point ‘’Moyen de stockage et de sécurisation’’

1. Type de données collectées en magasin et sur le Webshop

Etre client CRICKET&CO ou avoir fait un seul achat dans l’un de nos magasins ou sur le notre webshop est suffisant pour que nous ayons les traces de vos données. Mais qu’elles sont les données que CRICKET&CO collecte lors de vos achats. Il s’agit de deux types de données telle que les données d’achat, votre ticket de caisse et les données relatives à votre identité.

 

1.1 Données du ticket de caisse (Données de transactions)

Il s’agit tout simplement de :

- Date et Heure de transaction

- Lieu de la transaction (Lieu du magasin)

- Historique de vos achats (ex : PULL taille L, couleur Bleu, Prix d’achat)

- Historique du mode de paiements (ex : Paiement par carte bancaire ou par Cash)

NB : Nous ne collectons pas les données de votre carte bancaire tel que le numéro de votre carte, IBAN ou Cryptogramme.

 

1.2 Données relatives à votre identité (Données Personnelles)

Il s’agit des données vous identifiants tel que :

  • - Nom
  • - Date de naissance
  • - Adresse postale
  • - Adresse de facturation
  • - GSM
  • - EMAIL
  • - Contact
  • - Ville
  • - Pays
  • - N TVA pour les entreprises
  • - Régime
  • - Internet
  •  

Chez CRICKET&CO tous les clients sont identifié par leur numéro de téléphone ce qui nous permet d’assurer le suivi du client (Historique des achats) et de garantir le service après-vente. (Ex : Recherche d’un achat à une date précise à la demande du client.)

NB : Il est important de vous rappeler que vous n’êtes pas obligé de communiquer les données vous identifiant lors d’un achat dans l’un de nos magasins. Cependant, nous ne pourrons pas assurer un service après-vente si vous n’avez plus votre ticket de caisse physique.

2. Usage des données

Les données collectées par CRICKET&CO sont à usage marketing et statistique.

Qu’est-ce que nous entendons par usage marketing ? Dans notre dynamique de vente de produits vestimentaires pour homme, nous effectuons des actions marketings publicitaires et d’informations tel que les promotions, soldes, pré-soldes, les ventes privées, etc…

A usage statistique : vos données transactionnelles nous permettent d’avoir une idée sur type et la quantité d’article qui vous sciai le plus.

2.1. Canal de communication

SMS marketing : Envoie d’action promotionnelle et des informations sur votre numéro de GSM. Il s’agit uniquement d’information et actions promotionnelles de la marque CRICKET&CO.

Newsletter Mailing : Envoie d’action promotionnelle et information sur votre boite mail. Il s’agit uniquement d’information et actions promotionnelles de la marque CRICKET&CO.

Carte d’invitation Postale : Envoie de courrier postal d’action promotionnelle et information dans votre boite postale. Il s’agit uniquement d’information et actions promotionnelles de la marque CRICKET&CO.

Réseaux sociaux : Usage des outils de communication des réseaux sociaux relatives à toutes les communications informatives et promotionnelles de la marque CRICKET&CO.

2.2. Outil de statistique et de reporting

SMS marketing : Envoie d’action promotionnelle et des informations sur votre numéro de GSM. Il s’agit uniquement d’information et actions promotionnelles de la marque CRICKET&CO.

L’historique des données d’achats (historique des produits et des moyens de paiement) en magasin et sur le Webshop sont utilisé à des fins statistique et analyse des indicateurs de performance servant à donner à l’entreprise une vision globale des différentes activités.

3. Déclaration de consentement

J’ACCEPTE QUE MES DONNÉES CLIENTS (NOM, PRÉNOM, ADRESSE DE FACTURATION ET DE LIVRAISON, ADRESSE POSTALE, E-MAIL, NUMÉRO DE TÉLÉPHONE, DATE DE NAISSANCE, NUMÉRO CLIENT, INFORMATIONS DE PAIEMENT) SOIENT TRAITÉES ET UTILISÉES AFIN DE ME PROPOSER DES PRODUITS, ACTIONS PROMOTIONNELLES, ET NOUVEAUTÉS CRICKET&CO PARFAITEMENT ADAPTÉS À MOI ET À MES CENTRES D’INTÉRÊT.

J’ACCEPTE QUE MES DONNÉES DE TRANSACTION, TELLES QUE LE LIEU ET LA DATE DE L’ACHAT, LES MARCHANDISES ACHETÉES, LEURS PRIX, REMISES ET AVOIRS SOIENT SAUVEGARDE AFIN DE ME GARANTIR UN SERVICE APRES VENTE ADEQUAT.

J’ACCEPTE QUE MES DONNEES CLIENT ET DE TRANSACTION SOIENT CONCILER ENSEMBLE DANS UNE MEME BASE DE DONNEES AFIN QUE CRICKET&CO PUISSENT DEFINIR MON PROFIL ET LES UTILISER A DES FINS STATISTIQUE.

J’ACCEPTE QUE MES DONNÉES PRÉCITÉES PLUS HAUT (DONNES CLIENTS ET DE TRANSACTIONS) SOIENT STOCKER ET SECURISER PAR LES SOCIÉTÉS SOUS TRAITANTS DE CRICKET&CO DENOMME CI-DESSOUS:

MAILCHIMP

INFOBIP France
38 rue de Liège
75008 Paris

  • France
  • +33638303284
  • MERCARTOR
  • INEO sprl
  • Route d'Andenne, 37
  • B-5310 Eghezée
  • info@mercator.eu
  •  

J’ACCEPTE QUE SI JE NE FOURNI PAS MES DONNEES CLIENTS PRINCIPALEMENT MON NUMERO DE TELEPHONE, CRICKET&CO NE POURRA PAS ME GARANTIR UN SERVICE APRES VENTE EN CAS DE PERTE DE MON TICKET DE CAISSE ET NE POURRA PAS ME DONNEES LES INFORMATIONS SUR L’HISTORIQUE DE MES ACHATS.

J’ACCEPTE QUE MES DONNEES PERSONNELLES SOIENT SUPPRIMEES DE LA BASE DE DONNEES DE CRICKET&CO APRES UN DELAI DE 03 ANS D’INACTIVITE APRES MON DERNIER ACHAT.

CRICKET&CO ME DONNE LA CONFIRMATION QUE JE PEUX À TOUT MOMENT MODIFIER MES INFORMATIONS PERSONNELLES.

  • EN ADRESSANT UN E-MAIL DANS CE SENS AU SERVICE CLIENT DE CRICKET&CO À L’ADRESSE:  info@cricketco.be
  • EN ADRESSANT UN COURRIER DANS CE SENS PAR VOIE POSTALE À : ALLONA BELGIUM,  AVENUE EDISON 17 1300 WAVRE Belgique

CRICKET&CO ME DONNE LA CONFIRMATION QUE JE PEUX À TOUT MOMENT RETIRER MON CONSENTEMENT À LA COLLECTE, AU TRAITEMENT ET À L’UTILISATION DE MES  DONNÉES PERSONNELLES PRÉCÉDEMMENT DÉCRITS DE  DE LA MANIÈRE SUIVANTE.

  • EN ADRESSANT UN E-MAIL DANS CE SENS AU SERVICE CLIENT DE CRICKET&CO À L’ADRESSE:  stopsms@cricketco.be
  • EN ADRESSANT UN COURRIER DANS CE SENS PAR VOIE POSTALE À : ALLONA BELGIUM, AVENUE EDISON 17 1300 WAVRE Belgique

J’AI CONSCIENCE QUE, DU FAIT DE CETTE RÉVOCATION, QUE JE NE BENEFIRAI PLUS DES SERVICES DE CRICKET&CO ET JE RECEVRAIS UNE NOTIFICATION DE CONFIRMATION DE CE FAIT PAR MAIL OU PAR VOIE POSTALE.

4. Moyen de stockage et de sécurisation

Nous disposons de plusieurs types de stockage selon nos partenaires.

Données Transactionnelles et personnelles : Vos données sont stockées en cloud sécurisé par notre fournisseur d’ERP, de SMS et de Mailing dont les dénominations consécutives sont les suivantes :

  • INEO sprl
    Route d'Andenne, 37
    B-5310 Eghezée
  • info@mercator.eu
  •  
  • INFOBIP France
  • 38 rue de Liège
  • 75008 Paris
  • France
  • +33638303284

Nous tenons à vous rassurer que nos partenaires cités ci-dessus est en accord avec la nouvelle législation sur la protection des données.

5. Vos Droits

Rectification : Tous les clients déjà enregistré ont le droit de faire tout type de demande de rectification sur leurs données personnelles.

Ex : Si vous receviez un sms promotionnel en français, vous avez le droit de demandé à le recevoir en Néerlandais ou dans la langue de votre choix.

 Opposition : Il s’agit du profilage marketing qui consiste à vous envoyer des offres promotionnelles spécifique à votre profil. Dans la mesure ou vous trouvé cela désagréable vous avez le droit de faire opposition à cela.

Portabilité : Vous avez le droit de demander de transférer toutes vos données transactionnelles et personnelles collectées à une entreprise tierce.

Droit d’oubli : Suppression de vos données dans le but de ne plus recevoir des offres promotionnelles. Cette demande doit se faire par mail à l'adresse suivante: stopsms@cricketco.be pour le SMS. Si vous recevez nos offres par mail, il vous suffit de vous désabonner à la newsletter (le bouton de désabonnement est situé au pied de la newsletter que vous recevez).

Une fois ces actions faites vos données personnelles seront supprimées de notre base de données.

6. Délai de stockage des données

Après une période de 03 ans d’inactivité, c’est-à-dire tous les clients n’effectuant plus d’achat sur notre webshop ou en magasins seront simplement supprimé de notre base de données.

Les clients ayant effectuer 1 seul achat au maximum sur le webshop et/ou en magasin en 03 ans sont jugé ‘client inactif’.

Règlement sur la protection des données personnelles

Mis à jour le 12/10/2018

ALLONA BELGIUM SPRL

CRICKET&CO